Ми прагнемо, щоб кожен фанат Sherp залишився задоволений своєю покупкою. Якщо з якихось причин ви хочете повернути або обміняти товар — ми завжди на зв’язку.

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

– він не був у використанні
– збережено повну комплектацію, оригінальну упаковку та товарний вигляд
– є документ, що підтверджує покупку (електронний чек або накладна)

Термін звернення — протягом 14 днів** з моменту отримання замовлення.

Зверніть увагу

Оскільки ми продаємо **колекційні моделі**, дуже важливо зберегти їх у первісному стані.
Товари зі слідами розпакування, пошкодженнями чи втратою елементів — не підлягають обміну або поверненню** (крім випадків виробничого браку).

У разі браку

Якщо ви отримали модель із пошкодженням або заводським браком — ми безкоштовно замінимо її або повернемо кошти.
Для цього зв’яжіться з нами протягом 48 годин після отримання замовлення, додавши фото чи відео з описом проблеми.

Як оформити повернення?

1. Напишіть нам на пошту або через форму зворотного зв’язку
2. Наш менеджер уточнить деталі та надасть інструкції
3. Ви надсилаєте товар назад (якщо товар без браку — доставка за рахунок покупця)



Ми цінуємо кожного шанувальника Sherp, тому зробимо усе, аби ви отримали лише позитивні емоції від замовлення!